'食시일반' 행사 할인 오류 발생 사과문
경희대학교 재학생 여러분께,
안녕하세요. 경희대학교소비자생활협동조합입니다.
먼저, 오늘 12월 11일(목) 청운관식당에서 진행된 '食시일반' 행사 이용에 불편과 혼란을 드린점 진심으로 사과드립니다.
금일 점심시간에 재학생 대상으로 5,500원 메뉴를 멤버십 인증 시 1,000원에 제공하는 '食시일반' 행사를 진행했습니다. 그러나 11:00 판매 시작 직후, 시스템 설정 오류로 인해 할인이 미적용되는 사고가 발생했습니다.
해당 사건을 인지하고 즉시 조치를 취하여 11:02:30 경 할인이 정상 적용되었으나, 그 사이 총 314건의 결제가 할인 없이 정가(5,500원)로 판매되었습니다.
이후 청운관식당 카운터에서 5,500원 환불 후 1,000원(행사 금액)으로 재결제하는 조치를 취했지만 대기 시간 증가 또는 수업 시간 등의 사정으로 시간이 없어 일부 이용자들은 정가로 이용하거나 식사를 포기하는 등 추가적인 불편이 발생하였습니다. 이 모든 불편에 대해 다시 한 번 사과드립니다.
이에 생협에서는 아래와 같은 조치를 진행할 예정입니다.
- 대상 : 11:00 부터 11:02:30 까지 정가(5,500원)로 결제 된 건 중, 현장에서 5,500원 취소 후 1,000원 재결제 조치를 받지 못한 학생
- 조치 : 일괄 결제 취소 처리
해당 건들의 취소처리는 금일 중으로 모두 완료될 예정입니다. 문의 사항이 있는 분들은 '경희대생협' 카카오톡 플러스친구 또는 생협 홈페이지의 알림톡으로 연락 주시면 신속히 안내해드리겠습니다.
앞으로 이러한 시스템 오류가 재발하지 않도록 행사 준비 및 시스템 점검에 더욱 만전을 기하겠습니다.
다시 한 번 '食시일반' 행사를 기대해 주신 모든 재학생 여러분과 행사를 기획해주신 대학 관계자분들께 깊이 사과드립니다.
경희대학교 소비자생활협동조합 드림
'食시일반' 행사 할인 오류 발생 사과문
경희대학교 재학생 여러분께,
안녕하세요. 경희대학교소비자생활협동조합입니다.
먼저, 오늘 12월 11일(목) 청운관식당에서 진행된 '食시일반' 행사 이용에 불편과 혼란을 드린점 진심으로 사과드립니다.
금일 점심시간에 재학생 대상으로 5,500원 메뉴를 멤버십 인증 시 1,000원에 제공하는 '食시일반' 행사를 진행했습니다. 그러나 11:00 판매 시작 직후, 시스템 설정 오류로 인해 할인이 미적용되는 사고가 발생했습니다.
해당 사건을 인지하고 즉시 조치를 취하여 11:02:30 경 할인이 정상 적용되었으나, 그 사이 총 314건의 결제가 할인 없이 정가(5,500원)로 판매되었습니다.
이후 청운관식당 카운터에서 5,500원 환불 후 1,000원(행사 금액)으로 재결제하는 조치를 취했지만 대기 시간 증가 또는 수업 시간 등의 사정으로 시간이 없어 일부 이용자들은 정가로 이용하거나 식사를 포기하는 등 추가적인 불편이 발생하였습니다. 이 모든 불편에 대해 다시 한 번 사과드립니다.
이에 생협에서는 아래와 같은 조치를 진행할 예정입니다.
- 대상 : 11:00 부터 11:02:30 까지 정가(5,500원)로 결제 된 건 중, 현장에서 5,500원 취소 후 1,000원 재결제 조치를 받지 못한 학생
- 조치 : 일괄 결제 취소 처리
해당 건들의 취소처리는 금일 중으로 모두 완료될 예정입니다. 문의 사항이 있는 분들은 '경희대생협' 카카오톡 플러스친구 또는 생협 홈페이지의 알림톡으로 연락 주시면 신속히 안내해드리겠습니다.
앞으로 이러한 시스템 오류가 재발하지 않도록 행사 준비 및 시스템 점검에 더욱 만전을 기하겠습니다.
다시 한 번 '食시일반' 행사를 기대해 주신 모든 재학생 여러분과 행사를 기획해주신 대학 관계자분들께 깊이 사과드립니다.
경희대학교 소비자생활협동조합 드림